Wanneer u een nieuw PKIo SBR certificaat aanvraagt of een bestaand PKIo SBR certificaat wil vernieuwen, kan het zijn dat de identiteitscontrole wordt afgewezen. Dit gebeurt wanneer het legitimatiebewijs gekoppeld aan uw Digidentity Certificaatbeheerder registratie niet meer leesbaar is. U kunt dit oplossen door nogmaals uw legitimatiebewijs aan te leveren. Dit kunt u doen door uw gekwalificeerde smartcard te herstellen:
- Via uw PC, ga naar my.digidentity.eu en log in
- Klik op 'Twee factor authenticatie instellen' onder 'Instellingen' (aangegeven door het tandwieltje)
- Klik op 'Herstel' bij de 'Gekwalificeerde smartcard', aangegeven door een schild met een 4 er in
- Lees de tekst en klik op 'Smartcard herstellen'
- U komt terecht bij 'Services'
- Klik op 'Ga verder' bij het Digidentity Certificaatbeheerder product'
- Klik op 'Upload je identiteitsbewijs'
- Scan de QR code om uw legitimatiebewijs aan te leveren
- Nadat de documenten zijn geverifieerd kunt u een nieuwe gekwalificeerde smartcard aanmaken.
- Scan de QR code, voer een PIN in en bevestig deze PIN.
Nadat de controle is uitgevoerd, en goedgekeurd, kunt u het PKIo SBR certificaat succesvol aanvragen of vernieuwen.
Lukt het na bovenstaande niet? Neem dan contact op met de servicedesk.