Digidentity kent verschillende type certificaten (twee-factor authenticator). Er wordt onderscheid gemaakt tussen het 'Certificaat', het 'Geavanceerde certificaat' en het 'Gekwalificeerde certificaat'.
Wanneer uw certificaat binnen 30 dagen gaat verlopen ontvangt u van ons hierover een e-mail. U ontvangt tevens een herinnering 14 dagen, 7 dagen en 1 dag voordat het certificaat verloopt. In de e-mail staat om welk type certificaat het gaat en een instructie die u kunt uitvoeren om dit certificaat te vernieuwen. Lees daarom de ontvangen e-mail goed voordat u dit artikel verder leest. Dit is zeer belangrijk voor de vervolgstappen
In dit artikel wordt onderscheid gemaakt tussen 1. Staat het certificaat in de Digidentity Wallet? Of is het certificaat verlopen? en 2. Staat het certificaat niet in de Digidentity Wallet? Kies de optie die van toepassing is op uw situatie en volg de stappen die vermeld staan.
U kunt op de groen gekleurde teksten klikken om een box met meer informatie over het onderwerp uit te klappen.
1. Staat het certificaat in de Digidentity Wallet? Of is het certificaat verlopen?
Wanneer de Digidentity app detecteert dat uw certificaat binnen 30 dagen verloopt kan deze heel eenvoudig vernieuwd worden in de Digidentity app. Wanneer het betreffende certificaat in de app staat, en deze verloopt binnen 30 dagen, geeft de app dit weer onder het certificaat of onder het e-mailadres of uw naam in de app.Het vernieuwproces bestaat uit het aanmaken van een nieuw certificaat en het verwijderen van de oude.
- Update de Digidentity Wallet naar de meest recente versie (in de Apple Appstore of Playstore)
- Open de app en vul niet de vijf cijfers in
- Klik op het mannetje rechtsboven met het cirkeltje om zijn middel
- Klik op het account waarvan het certificaat binnenkort gaat verlopen (u ziet hier een melding staan met het aantal dagen dat u het certificaat nog kan gebruiken)
- Voer uw PIN in
- Het certificaat wordt nu automatisch vernieuwd
Wanneer u het certificaat niet tijdig vernieuwd, verloopt deze. Indien het certificaat wel in de app staat én verlopen is, ziet u dit in het rood staan bij het account waarin het certificaat verlopen is.
Wanneer het certificaat verlopen is dient u deze te herstellen. U vindt de stappen om een verlopen certificaat te herstellen onderaan in dit artikel, gespecificeerd per type.
2. Staat het certificaat niet in de Digidentity Wallet?
Heeft u de instructie uitgevoerd en ontvangt u desondanks nog steeds e-mails? Dat betekent dat het certificaat waarover wordt gesproken in de e-mail, niet meer aanwezig is in de app.U heeft waarschijnlijk een nieuwe smartphone of de app opnieuw geïnstalleerd sinds het aanmaken van uw account. Het certificaat waarover gesproken wordt in de e-mail staat daarom niet in uw app, u kunt deze daarom niet via de app vernieuwen.
Wanneer certificaat niet in de app staat dient u deze te herstellen. U vindt de stappen om een verlopen certificaat te herstellen onderaan in dit artikel, gespecificeerd per type certificaat.
Overzicht van type certificaten
Hieronder vindt u een overzicht van de verschillende type certificaten. Per certificaat wordt uitgelegd waar deze voor dient en hoe u dit certificaat hersteld.
U kunt op de groen gekleurde teksten klikken om een box met meer informatie over het onderwerp uit te klappen.
Certificaat
Dit certificaat wordt aangemaakt wanneer u een account aanmaakt of toevoegt via de app. Het icoontje is een figuur met een groen schild.
Klik op de link hieronder om naar de herstel instructies te gaan.
Hoe herstel ik een certificaat?
Geavanceerd certificaat
Het geavanceerde certificaat wordt aangemaakt aan het einde van een registratie van eSGN(+) Advanced. Ook werd het geavanceerde certificaat aangemaakt aan het einde van een eHerkenning niveau 3 registratie.
Klik op de link hieronder om naar de herstelinstructies te gaan.
Hoe herstel ik een geavanceerde certificaat?
Gekwalificeerd certificaat
Het gekwalificeerde certificaat wordt aangemaakt aan het einde van een registratie van eSGN(+) Qualified, eHerkenning niveau 4 en het Digidentity Certificaatbeheerder product. Dit certificaat wordt aangeduid door middel van de naam van de eigenaar van het account.
Het icoontje is een figuur met een wit schild.
Klik op de link hieronder om naar de herstelinstructies te gaan.
Hoe herstel ik een gekwalificeerd certificaat?
Nadat u het certificaat heeft hersteld kunt u weer gebruik maken van uw producten. Het herstellen van een certificaat is gratis.