Een eHerkenning product is een doorlopend abonnement. Dit abonnement wordt automatisch verlengd aan het einde van de oorspronkelijke looptijd. Heeft u een éénjarig eHerkenning product afgenomen? Dan wordt het abonnement na één jaar automatisch verlengd.
U wordt per e-mail op de hoogte gesteld van deze verlenging. U ontvangt bericht op de volgende momenten; 60 dagen, 45 dagen en 30 dagen voor het verlopen van het abonnement.
Wanneer u de automatische verlenging wenst stop te zetten, doet u dit als volgt:
- Via uw PC, log in op het Self Service Portal
- Selecteer uw bedrijf
- Kies het eHerkenning product wat u wenst stop te zetten onder 'Mijn producten'
- Klik op ‘Annuleer abonnement’
- Klik op 'Bevestig'
Na het stopzetten van de automatische verlenging kunt u het product blijven gebruiken tot de einddatum van uw oorspronkelijke abonnement.
Heeft u geen toegang meer tot uw account? Neem dan contact op met debiteuren@digidentity.com.