Wanneer u een nieuwe telefoon heeft dient u de smartcard over te zetten van uw oude telefoon, naar uw nieuwe telefoon. Dit kan op twee manieren. De eerste manier kunt u uitvoeren indien u uw oude telefoon nog in uw bezig heeft (Zonder dat deze is hersteld naar fabrieksinstellingen). De tweede manier kunt u uitvoeren wanneer u de oude telefoon niet meer heeft. Klik op de box hieronder, die voor u van toepassing is.
Ik heb toegang tot mijn oude toestel
Indien u toegang heeft tot uw oude toestel, en deze is nog niet teruggezet naar fabrieksintellingen of anderzijds is opgeschoond, kunt u de smartcard in de Digidentity Wallet overzetten naar de Digidentity Wallet op uw nieuwe toestel. Dit gaat als volgt;PC of laptop
U start op uw PC of laptop
- Via uw PC, ga naar my.digidentity.eu en log in
- Klik op 'Twee factor authenticatie instellen' bij 'Instellingen'
- Bij het kopje 'Smartcards in uw app' ziet u de smartcard(s) staan
- Klik op de drie verticale puntjes bij de smartcard
- Klik op 'Zet over naar nieuw apparaat'
Nu pakt u uw nieuwe telefoon erbij.
- Klik op de 'Scan QR code' knop rechtsonder in de Digidentity Wallet
- Scan de QR code op uw PC
- Klik op 'Ga verder'
- Voer een nieuwe PIN in om uw nieuwe smartcard aan te maken
Nu ontvangt u een notificatie op uw oude telefoon.
- Klik op 'Verwijder' om de smartcard te verwijderen van de oude telefoon
- Bevestig het verwijderen door de PIN in te voeren
Het verwijderen kan een ogenblik duren.
PC op laptop
Om het process af te maken dient u de pagina op uw PC of laptop te vernieuwen. Hierna is het overzet proces voltooid.
Ik heb geen toegang tot mijn oude toestel
Wanneer u geen toegang heeft tot uw oude toestel, dient u de smartcard te herstellen. U maakt dan een nieuwe smartcard aan op uw nieuwe telefoon, en verwijdert de smartcard op uw oude telefoon. Ook dient u nogmaals uw persoonsgegevens aan te leveren. Het herstellen van de smartcard is gratis.
Klik op deze link om naar de herstel instructie te gaan
Na het overzetten of herstellen van de smartcard kunt u weer gebruik maken van uw producten.
Ervaart u problemen tijdens het uitvoeren van de stappen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via helpdesk@digidentity.com of klik op het chat icoontje rechtsonder op deze pagina.