Een veelvoorkomende foutmelding bij de EPREL-registratie heeft betrekking op de ‘organisation identifier’. Vaak wordt aangegeven dat de Seal de organisatie niet matcht. Als dit gebeurt, is er meestel niet iets mis met het eSeal certificaat. In de EPREL- omgeving moet het KVK-nummer handmatig worden ingevuld bij de EPREL-registratie en moet de 'Identity Type Reference code' worden gewijzigd naar NTR.
Digidentity biedt geen directie ondersteuning bij de EPREL registratie. Mocht je vragen hebben over de EPREL-registratie neem dan direct contact op met EPREL via: ener-eprel-helpdesk@ec.europa.eu.