Het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens is onlosmakelijk verbonden met de producten en diensten die Digidentity levert. Zonder persoonsgegevens te verzamelen en verwerken kan Digidentity namelijk geen online identiteit verstrekken. De online identiteit is immers gebaseerd op de persoonsgegevens van de klant, en die moeten op juistheid worden gecontroleerd. Anders zou iedereen op andermans naam een online identiteit kunnen aanvragen. Dat is geen wenselijke ontwikkeling.
Los daarvan kan Digidentity zich als bedrijf beroepen op rechtmatig belang. Dat is haar belang in het zakendoen en het leiden van haar bedrijf, zodat ze de klant en de markt de beste dienst/product en de beste en veiligste ervaring kan bieden. Zo heeft ze onder meer het rechtmatige belang om haar bedrijf te runnen en te ontwikkelen, haar netwerk te beveiligen, haar website actueel en relevant te houden, bijvoorbeeld door te bestuderen hoe klanten haar producten en diensten gebruiken, maar ook om schulden te innen en fraude te voorkomen.