Indien u een account heeft aangemaakt via de Digidentity app, heeft u mogelijk geen wachtwoord aangemaakt. Dit is noodzakelijk om uw account te beveiligen. Om de functionaliteit te herstellen dient u de volgende stappen te ondernemen.
Tijdens het inlog proces te kiezen voor 'gebruikersnaam vergeten', u heeft nu de mogelijkheid om uw email adres in te geven.
Er wordt een herstelcode verzonden naar uw email adres. Na invoering gaat u naar de volgende stap.
Hierna klikt u op 'wachtwoord vergeten'. U ontvangt wederom een herstel code. Na het invoeren van de herstelcode dient u een wachtwoord aan te maken.
Wanneer u dit gedaan heeft, heeft u een gebruikersnaam en wachtwoord. Wanneer u nu inlogt op uw Digidentity account moet u een extra twee factor authenticatie aanmaken. U doet dit door te gaan naar het kopje ‘Account’.
1. Onder het vakje "instellingen" klikt u op "twee-factor authenticatie instellen”.
2. Selecteer nu ‘Voeg toe’ bij de SMS authenticator.
3. Geef uw mobiele telefoonnummer in.
4. U ontvangt een SMS met een bevestigingscode. Voer deze in.
5. U heeft nu een extra authenticatie methode toegevoegd.
Hiermee kunt u succesvol inloggen.