Uw smartcard staat in de Digidentity app en is aangemaakt tijdens de registratie van uw eHerkenningsmiddel. Een smartcard is 1 of 3 jaar geldig al naar gelang uw product. U kunt deze binnen 30 dagen van verlopen vernieuwen. Het vernieuwen is gratis.
U ontvangt op vier momenten een herinneringsmail om uw smartcard te vernieuwen, te weten 30 dagen van te voren, 14 dagen, 7 en 1 dag van te voren. In de mail staat om welk type smartcard het gaat en de stappen om deze te verlengen. Zorg er altijd voor dat uw Digidentity app up to date is. U kunt als volgt de smartcard vernieuwen.
Smartcard vernieuwen via de app
Wanneer de Digidentity app detecteert dat uw smartcard binnen 30 verloopt kan deze heel eenvoudig vernieuwd worden in de app.
- Open de Digidentity app
- Selecteer de Smartcard die binnenkort gaat verlopen
- Indien nodig, geef de PIN in
- De smartcard wordt nu automatisch vernieuwd.
Smartcard staat niet meer in de app
Heeft u de betreffende smartcard niet meer in uw Digidentity app, dan dient u deze te herstellen.
Lees meer in de volgende artikelen:
- Hoe herstel ik een persoonlijke smartcard?
- Hoe herstel ik een geavanceerde persoonlijke smartcard?
- Hoe herstel ik een gekwalificeerde persoonlijke smartcard?
Certificaat ingetrokken
Nadat u dit proces heeft doorlopen ontvangt u enkele mails van ons. Daarin staat dat u uw certificaten heeft ingetrokken en dat er een profielwijziging heeft plaatsgevonden. Dat is de technische samenvatting van de vernieuwactie die u heeft uitgevoerd. U kunt uw nieuwe smartcard direct gebruiken. Als inloggen niet lukt, neem dan contact op met de servicedesk.